Dernière mise à jour : [24/02/2026]

Chez Douce Intimité, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles et à votre vie privée. La présente politique de confidentialité vous explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, et comment vous pouvez exercer vos droits.

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur le site douceintimite.fr sont traitées par :

Douce Intimité
Email : contact@douceintimite.fr

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les informations strictement nécessaires au traitement de vos commandes et à la relation client :

Identité : nom, prénom

Coordonnées : adresse de livraison et de facturation, adresse email, numéro de téléphone

Données de commande : historique des achats, préférences produits

Données de paiement : Nous ne stockons jamais vos informations bancaires. Les paiements sont traités directement par notre prestataire de paiement sécurisé.

Nous ne collectons aucune donnée sensible (origine raciale, opinions politiques, religion, santé, vie sexuelle).

3. Finalités de la collecte (Utilisation des données)

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

Traiter et expédier vos commandes

Assurer la livraison (transmission des coordonnées nécessaires aux transporteurs)

Communiquer avec vous pour le service client (suivi de commande, questions, retours)

Vous envoyer des informations sur vos commandes (confirmations, notifications de livraison)

Améliorer votre expérience de navigation et personnaliser notre site

Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité)

Avec votre consentement explicite, nous pourrions également vous envoyer des offres promotionnelles et newsletters. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

Exécution du contrat : pour traiter vos commandes

Obligation légale : pour conserver nos factures et documents comptables

Intérêt légitime : pour améliorer nos services et prévenir la fraude

Consentement : pour l'envoi de communications marketing (uniquement si vous avez accepté)

5. Destinataires des données (Confidentialité)

Vos données personnelles sont strictement confidentielles.

Elles ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.

Elles peuvent être communiquées uniquement à des prestataires techniques indispensables au fonctionnement du site :

Transporteurs (pour la livraison des commandes)

Prestataires de paiement sécurisé (qui ne nous transmettent pas vos données bancaires)

Hébergeur du site

Outils d'analyse de fréquentation (anonymisés)

Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité de vos données et de les utiliser uniquement pour les services demandés.

6. Transferts hors UE

Nous privilégions des prestataires situés dans l'Union Européenne. Si un prestataire est situé hors UE, nous nous assurons qu'il présente des garanties suffisantes (clauses contractuelles types, Privacy Shield) pour protéger vos données.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Comptes clients et commandes : 5 ans à compter de la dernière commande (obligation comptable)

Données de navigation : 13 mois maximum (cookies)

Demandes de contact : 1 an après la dernière interaction

Passé ce délai, vos données sont supprimées ou anonymisées.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la sécurité de vos données personnelles :

Site sécurisé par certificat SSL (https)

Accès protégé par mots de passe

Serveurs sécurisés

Personnel formé à la confidentialité

Nous ne pouvons malheureusement pas garantir une sécurité absolue sur internet, mais nous faisons tout notre possible pour protéger vos informations.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

Assurer le fonctionnement du panier et de la commande

Mémoriser vos préférences

Analyser la fréquentation du site (données anonymes)

Vous pouvez à tout moment paramétrer vos préférences sur les cookies via les options de votre navigateur.

10. Vos droits (Droit d'accès)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : consulter l'ensemble de vos données

Droit de rectification : modifier vos données si elles sont inexactes

Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (dans la limite des obligations légales)

Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données

Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements

Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré

Pour exercer vos droits, il vous suffit de nous contacter par email à contact@douceintimite.fr. Nous traiterons votre demande sous 30 jours maximum.

11. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés), l'autorité de contrôle française : www.cnil.fr

12. Modification de la politique

Nous pouvons modifier occasionnellement la présente politique de confidentialité. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.


Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à tout moment : contact@douceintimite.fr