Dernière mise à jour : [24/02/2026]
Chez Douce Intimité, chaque commande est préparée avec le plus grand soin afin de vous garantir une livraison rapide, fiable et 100 % discrète.
Tous nos colis sont envoyés dans un emballage strictement neutre :
Carton ou enveloppe sans aucun logo
Aucune mention du contenu ou de la nature des produits
Seul le nom du destinataire apparaît sur l'étiquette
Aucune indication sur la facture concernant "sextoys" ou "adulte"
Votre confidentialité est notre priorité absolue. Vous pouvez commander en toute sérénité.
Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-end et jours fériés).
Commandes passées avant 14h : expédiées le jour même ou le lendemain maximum
Commandes passées le week-end : traitées le lundi suivant
Une fois votre colis expédié, les délais de livraison varient selon votre localisation :
| Zone | Délai estimé |
|---|---|
| France métropolitaine | 2 à 4 jours ouvrés |
| Belgique, Luxembourg | 3 à 5 jours ouvrés |
| Suisse | 4 à 6 jours ouvrés |
| Autres pays européens | 5 à 10 jours ouvrés |
Ces délais sont donnés à titre indicatif. En période de fêtes ou de promotions, ils peuvent être légèrement allongés.
France métropolitaine : À partir de 4,90€ (offerts dès 59€ d'achat)
Belgique, Luxembourg : À partir de 4,90€
Suisse : À partir de 5,90€
Autres pays européens : Calculés selon le poids et la destination
Les frais exacts vous sont indiqués au moment du passage de la commande, avant validation.
Un numéro de suivi vous est automatiquement transmis par email dès l'expédition de votre colis.
Vous pouvez suivre votre commande en temps réel à tout moment via :
Le lien de suivi dans l'email
Votre compte client sur douceintimite.fr
Nous livrons actuellement dans tous les pays de l'Union Européenne, ainsi qu'en Suisse.
Pays actuellement desservis : France, Belgique, Luxembourg, Suisse, Allemagne, Espagne, Italie, Pays-Bas, Portugal, Autriche, Irlande, Danemark, Finlande, Suède, Grèce, Pologne, République tchèque, Hongrie, Slovaquie, Slovénie, Croatie, Bulgarie, Roumanie, Estonie, Lettonie, Lituanie, Chypre, Malte.
Si votre pays ne figure pas dans cette liste, contactez-nous à contact@douceintimite.fr pour une demande spécifique.
En cas de :
Retard inhabituel
Colis endommagé
Absence de réception
Notre service client est disponible 7j/7 à contact@douceintimite.fr. Nous nous engageons à vous répondre sous 24h et à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
| Étape | Délai |
|---|---|
| Préparation de la commande | 24-48h ouvrées |
| Livraison France | 2-4 jours ouvrés |
| Livraison Europe | 3-10 jours ouvrés |
| Emballage | 100% discret et neutre |
Pour toute question concernant votre livraison, contactez-nous : contact@douceintimite.fr
🔒 Confidentialité totale – Aucune mention du contenu n'apparaît sur vos colis.